Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dinamobet

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa dinamobet (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "dinamobet") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Thành viên", "Bạn" hoặc "Người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua website dinamobet.club và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, nhấn nút "Đồng ý", hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đăng tải riêng trên website.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm: "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, tính năng cược, hệ thống thanh toán và nội dung số có trên nền tảng dinamobet; "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công; "Số dư" – tổng giá trị tiền VNĐ trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào; "Tiền thưởng" – số dư bonus được cấp theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược.

02 Điều Kiện Đăng Ký Thành Viên

Để đủ điều kiện đăng ký và duy trì tài khoản tại dinamobet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Bạn không bị cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc cờ bạc dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Bạn hành động nhân danh chính bản thân mình, không thay mặt cho bên thứ ba, tổ chức hay pháp nhân nào khác.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn chính xác, đầy đủ và không có yếu tố giả mạo hay gian lận.
6. Bạn chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại dinamobet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

dinamobet áp dụng quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Đây là nghĩa vụ pháp lý nhằm phòng ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Quá trình xác minh thông thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

03 Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. Bạn không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập vào tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thành viên nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần để đảm bảo an toàn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng, mạng WiFi không được mã hóa hoặc các môi trường không đảm bảo an toàn.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của dinamobet qua Live Chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba, dinamobet có quyền tạm thời khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của thành viên và tiến hành điều tra nội bộ. Thời gian xử lý thông thường không quá 48 giờ làm việc.

04 Quy Định Nạp & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng dinamobet được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Dinamobet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy theo cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Mọi khoản nạp phải đến từ tài khoản đứng tên chính thành viên đã đăng ký. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• dinamobet không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy theo cấp độ thành viên).
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đăng ký.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

dinamobet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn trả dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được đăng tải cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng nhận được phải được đặt cược với số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt thực.
• Vòng cược thường dao động từ 15x đến 35x tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng), cụ thể theo từng chương trình.
• dinamobet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk hedging) để hoàn thành vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đang hoạt động bình thường, không trong tình trạng bị tạm khóa hoặc hạn chế.
• dinamobet có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Quy Tắc Trò Chơi & Đặt Cược

Mọi trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng dinamobet được điều hành theo luật chơi riêng của từng trò, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bắt đầu. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt cược"), thành viên không được phép hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong lúc chơi, mọi cược liên quan sẽ được hủy bỏ và số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.
• dinamobet có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cược, và có thể điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. dinamobet không cung cấp lời khuyên đầu tư hay hướng dẫn chiến lược cược.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng dinamobet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời dinamobet có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của thành viên là phải báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác theo quy định của pháp luật.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse) hoặc để tránh các giới hạn được đặt ra.
• Sử dụng thông tin giả mạo, giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) hoặc tự chơi với chính mình thông qua nhiều tài khoản để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của dinamobet.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

dinamobet cam kết sâu sắc với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Hệ thống sẽ tự động tạm dừng hoạt động cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để duy trì lối sống cân bằng và lành mạnh.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể rút lại trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục, giúp thành viên ý thức được thời gian đã sử dụng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, dinamobet và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, đại lý của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dinamobet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của thành viên, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

dinamobet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,5% mỗi tháng và thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dinamobet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của dinamobet hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ dinamobet.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của dinamobet cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

dinamobet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dinamobet có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và kết quả thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (tiền nạp hợp lệ chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ từ cơ quan pháp luật.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và dinamobet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. dinamobet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu khiếu nại nội bộ không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được áp dụng. Phán quyết trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của dinamobet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website dinamobet.club – hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng và tin tưởng của thành viên là ưu tiên hàng đầu của dinamobet trong mọi hoạt động vận hành.